Quy trình xử lý sự cố kỹ thuật HI88

Màn hình thông báo mất kết nối mạng hoặc biểu tượng tải xoay tròn liên tục không vào được giao diện chính.

Kết nối mạng di động hoặc Wi-Fi không ổn định, DNS mạng chặn cổng kết nối hoặc tín hiệu truyền dữ liệu bị gián đoạn.

Hiện tượng mất kết nối giữa chừng thường phát sinh do đường truyền mạng cục bộ không ổn định hoặc nhà mạng hạn chế truy cập.

1. Kiểm tra lại modem Wi-Fi hoặc chuyển đổi linh hoạt giữa mạng 4G/5G và Wi-Fi.
2. Bật và tắt chế độ máy bay trong khoảng 10 giây để làm mới địa chỉ IP thiết bị.
3. Thay đổi DNS trên thiết bị Android sang địa chỉ DNS công cộng phổ biến như 8.8.8.8 hoặc 1.1.1.1.
4. Khởi động lại ứng dụng và kiểm tra trạng thái hoạt động của hệ thống.

Xem thêm hướng dẫn vận hành cơ bản

Ứng dụng tự động thoát ra màn hình chính ngay khi vừa khởi chạy hoặc màn hình bị đơ cứng.

Bộ nhớ đệm (cache) và tệp tạm thời trên thiết bị Android tích lũy quá nhiều gây xung đột phiên làm việc.

Dữ liệu đệm quá hạn hoặc xung đột phiên bản cũ có thể khiến ứng dụng bị đóng đột ngột ngay khi mở.

1. Mở Cài đặt trên điện thoại Android, truy cập mục Quản lý ứng dụng và chọn ứng dụng HI88.
2. Nhấn vào phần Lưu trữ, sau đó chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
3. Khởi động lại điện thoại để giải phóng hoàn toàn dung lượng RAM đang bị chiếm dụng.
4. Mở lại ứng dụng và tiến hành xác thực tài khoản.

Tìm hiểu thêm các bước khắc phục liên quan đến tài khoản

Thanh tiến trình tải trò chơi dừng lại ở mức 99% hoặc xuất hiện màn hình đen khi mở trò chơi slot.

Tệp tài nguyên hình ảnh, âm thanh của sảnh game slot như Circus Delight hoặc Myst Spirits chưa tải xong hoặc bộ nhớ máy bị đầy.

Khi khởi động các trò chơi slot như Alibaba Cave, Mafia Mayhem hay The Great Icescape, hệ thống cần tải gói tài nguyên đồ họa hoàn chỉnh.

1. Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trong của thiết bị để đảm bảo còn trống ít nhất 500MB.
2. Đóng các ứng dụng chạy ngầm khác để tối ưu hóa hiệu năng vi xử lý và bộ nhớ RAM.
3. Thoát khỏi trò chơi hiện tại, quay lại danh mục game và thử mở lại sau 1 phút.
4. Nếu tệp tài nguyên bị lỗi, kiểm tra lại phiên bản cài đặt hoặc tải lại gói ứng dụng từ trang chính thức.

Kiểm tra phiên bản tại trang tải ứng dụng